Chính sách bảo hành

Cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng dịch vụ của MH Rental, dưới đây là thông tin về chính sách bảo hành của chúng tôi.

1. Điều kiện bảo hành

1.1 Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực.
Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.
Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua (đối với các sản phẩm không áp dụng Bảo hành điện tử).
Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn

1.2 Điều kiện không được bảo hành

Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.
Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.
Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.
Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của MH sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.

2. Phương thức bảo hành

2.1 Đối với sản phẩm mua

– Bạn đến trực tiếp công ty hoặc cách nhanh nhất là gọi điện trực tiếp đến bộ phận chăm sóc khách hàng để chúng tôi tiếp nhận sự cố, sau đó nhân viên của chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với bên liên quan đê thực hiện đúng theo chúng sách bảo hành.

2.2 Đối với sản phẩm cho thuê

– Bạn hãy liên hệ trực tiếp đến nhân viên kinh doanh, nhân viên của chúng tôi sẽ có trách nghiệm liên hệ với bộ phận kĩ thuật và sẽ phối hợp giải quyết sự cố.

3. Thời gian bảo hành

3.1 Đối với sản phẩm mua

– Đối với sản phẩm mua mới: chúng tôi sẽ tuân thủ theo chính sách bảo hành từ nhà sản xuất

– Đối với sản phẩm mua cũ: chúng tôi sẽ căn cứ vào hãng xe và từng loại sản phẩm để đưa gian thời gian bảo hành từ 6 tháng đến 1 năm.

3.2 Đối với sản phẩm thuê

– Chúng tôi sẽ hỗ trợ trong toàn thời gian thuê hoàn toàn miễn phí nếu lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản xuất, nếu lỗi do sơ ý trong quá trình sử dụng thì chúng tôi cũng sẽ hỗ trợ tùy vào mức độ sự cố.

Công ty TNHH MH Rental Việt Nam

Chuyên bán và cho thuê xe nâng người xe nâng hàng

Hotline:0982.0980.36